Fendt /AGCO a lansat programul HARVEST PROMISE, o ofertă prin care sunt suportate costurile de închiriere a unei combine de la un subcontractor, în cazul în care piesele de schimb pentru combinele AGCO aflate în producţie curentă nu sunt disponibile în termen de 48 de ore, sub rezerva unor termeni şi condiţii.

„Împreună la bine şi la greu”
Programul „Harvest Promise” (Promisiune la recoltat) s-a materializat din dorinţa de a păstra parteneriatele valoroase şi îşi propune să arate importanţa respectării, şi în mediul de afaceri, a binecunoscutei sintagme: „Împreună la bine şi la greu”. Pe scurt, asta înseamnă că, în eventualitatea în care o combină Fendt se defectează în timpul campaniei de recoltare, piesa de schimb necesară va fi livrată în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii, iar dacă aceasta nu a fost livrată la timp, vor fi suportate costurile de închiriere a unei combine de la un subcontractor. Suma restituită fermierului poate ajunge până la maximum 3.500 de euro. Iar noi, la MEWI, ne asigurăm că aceste lucruri sunt puse în aplicare în cel mai profesional mod cu putinţă. Pentru ca totul să decurgă cât mai bine, colegii noştri sunt pregătiţi să intervină acolo unde e nevoie de ei.

Îndeplinirea promisiunii
Pentru ca „promisiunea” făcută să fie realizabilă, trebuie întrunite câteva condiţii. În primul rând, combinele eligibile trebuie să fie modele aflate în prezent în producţie la fabricile AGCO, iar un aspect important este acela că toate combinele achiziţionate începând cu 2017 intră automat în programul „Harvest Promise”, trei ani după data cumpărării.
De reţinut este faptul că producătorul va suporta costurile ce revin în urma închirierii unei combine doar în cazul în care această decizie este potrivită situaţiei. De exemplu, dacă timpul este frumos şi e posibilă recoltarea. Dacă vremea nu permite folosirea combinei, iar piesa de schimb poate fi furnizată până la îmbunătăţirea condiţiilor meteo, nu se va solicita închirierea unei combine.
Reprezentanţii MEWI de la oricare dintre cele 8 filiale (Orţişoara – judeţul Timiş, Stoeneşti – judeţul Giurgiu, Tureni – judeţul Cluj, Drajna Nouă – judeţul Călăraşi, Ovidiu – judeţul Constanţa, Valea lui Mihai – judeţul Bihor, Işalniţa – judeţul Dolj, Drăgăneşti Vlaşca – judeţul Teleorman) pot furniza detaliile complete despre program.

Text şi foto: www.mewi.ro

SUPORTUL POST-VÂNZARE ÎNTĂREŞTE RELAŢIILE CU FERMIERII
Această nouă iniţiativă – „Harvest Promise” – completează serviciile şi produsele deja oferite de AGCO, lider în suportul acordat clienţilor în etapa post-vânzare. Care mai bifează, astfel, unul dintre obiectivele producătorului, şi anume creşterea timpului de funcţionare a combinei prin pregătire pentru recoltat şi întreţinerea acesteia înainte şi după campanie.
Nici un contract încheiat nu are o valoare reală fără a fi completat de sprijin şi implicare. Iar prin „Promisiune la recoltat” Fendt asigură fermierii că reprezintă un partener de încredere, pe care se pot baza la nevoie. Este un program gândit pentru a crea relaţii statornice.

Un articol publicat în revista Ferma nr. 13/218 (ediţia 1-14 august 2018)